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POURQUOI LES ARTISANS ET ENTREPRENEURS DU BÂTIMENT SE DOIVENT D’AVOIR UN SITE INTERNET

Marketing Digital

Il existe une ribambelle de moyens de communications. Et encore plus.
Cependant tous ne se valent pas. Le site internet est largement devant tous les autres.

Plus complet qu’un flyer.
Une carte de visite que tous vos clients ont déjà dans la poche.
Plus rassurant qu’un contact rapidement établi.
Moins cher qu’un salarié…

Les atouts ne manquent pas.

En plus d’être un commercial travaillant 24h sur 24 & 7 jours sur 7 sur le web, l’espace le plus fréquenté par vos clients et prospects, votre site internet vous distingue de la concurrence, présente votre marque et vos services aux contacts qui les recherchent.
Il permet de professionnaliser votre image, de rassurer à travers la mise en images de vos réalisations et répond aux questions que vos contacts peuvent se poser.

Les Français passent en moyenne 21h par semaine sur internet. Concrètement cela représente:
15 millions de recherches mensuelles en ligne pour acheter un produit ou un service.
82% d’internautes qui ont fait une recherche en ligne pour acheter un produit ou un service.

Un site internet travaille jours et nuit, le week-end et les jours fériés, ne fait pas grève et ne tombe pas malade, il transmet le message exact qu’on lui demande.

Ces « détails » sont seulement les éléments visibles.
La partie immergée de l’iceberg est bien plus convaincante encore.

Créer site internet pour artisans et entrepreneurs du bâtiment est aujourd’hui essentiel.

Un site internet pour se faire trouver.

Les clients vont d’abord souhaiter se faire recommander un prestataire par leurs proches. Surtout quand ils ont pu constater la qualité du travail.
Seulement tous les clients n’ont pas eu de proches en contact avec des plombiers, menuisiers ou autres artisans.

Trouver des entrepreneurs du bâtiment de confiance se fait aujourd’hui sur internet.

À l’inverse des moyens de communication à l’ancienne (flyer, carte de visite, démarchage…), un site internet propose vos services à des personnes aux intentions d’achats forts ! Qui en font la recherche.
Et là est la toute puissance d’internet. Sur le web, rien ne se fait au hasard.
À l’inverse de la publicité télévisuelle, sur utilitaire, via démarchage et flyer qui vont atteindre des personnes non intéressées, sur internet on vient vous chercher.

Vous ne fatiguez donc pas votre audience et n’importunez pas de futur client pas encore à point.

Un site internet pour rassurer.

L’un des atouts des sites internet est de rassurer vos clients. Et de convaincre.

Lorsqu’un client se lance dans un projet de construction ou rénovation à plusieurs centaines ou milliers d’euros, le choix des partenaires se fait minutieusement.
Quand il lui sera possible, le client sollicitera son réseau pour activer le bouche-à-oreille autour de lui et trouver les meilleurs partenaires possibles. Cependant même les prestataires recommandés sont mis en concurrence avec leurs confrères. Pour des avis ou de meilleurs prix.
Et que fera un client pour s’assurer de la qualité du travail de ses partenaires potentielles et finaliser son choix ?
Il cherchera sur internet les informations et avis qui lui manquent.

Alors si deux électriciens sont en concurrences pour un beau chantier, l’artisan qui aura les meilleurs avis et qui documente le mieux son site internet de ses réalisations aura bien plus de chances de remporter la signature du devis. Surtout si la concurrence n’est absolument pas présente sur la toile et même si cette dernière a été recommandé.

Un site internet pour gagner plus.

Nous le savons, la différence entre une entreprise dans le bâtiment prospère et une entreprise dans le bâtiment infructueuse est la marge appliquée.

Une entreprise aux marges plus grasses de 20% qu’un concurrent, gagnera 20% « net » de plus pour une quantité de travail équivalente: De la trésorerie supplémentaire, une source de revenue plus importante, un accélérateur de croissance.
Ou l’entreprise gagnera la même chose que son concurrent en travaillant 1/5ème de moins. Du temps disponible pour tisser un réseau et renforcer ses relations avec ses clients.

L’augmentation des marges d’une entreprise peut se faire par l’augmentation globale des prix de vente, par la vente de services plus rémunérateurs, ou par l’ajout de valeurs dans vos services. (Allongement de garanties, Pack et Forfait d’entretiens inclus, conseils et expertise mis à disposition …)

Une entreprise qui maintient des marges importantes aura une croissance de plus en plus rapide quand celle qui rogne dessus s’enfermera dans une spirale destructrice. Baisser les prix augmente parallèlement le besoin de vendre plus de prestations.
Travailler plus pour gagner moins.

Oui je sais que beaucoup de clients se contentent de payer le moins cher possible. L’ironie est qu’ils espèrent des prestations haut-de-gamme.

Cependant, sur un projet d’envergure ou émotionnellement important, un client qui en a les moyens peut facilement payer 10 ou 20% de plus chez un artisan en qui la confiance est totale. En moyenne, des avis très positifs permettent dans le secteur hôtelier, d’augmenter les tarifs de 11,2% sans perdre de parts de marché.

Il ne faut pas oublier que dans votre cas de figure, c’est le client qui invite chez lui des inconnus, pour construire ou modifier son bien le plus précieux.

Mais pour vendre plus cher, il faut se faire trouver par les clients adaptés. Pénétrer des nouveaux marchés où trouver des clients haut-de-gamme.

Facile à dire, mais comment trouver les clients prêts à payer plus cher ?

Là aussi, votre site internet entre en jeu.

Le site internet mettra votre entreprise devant les personnes qui recherchent vos services, jusque-là on a compris.

Deux stratégies peuvent vous permettre de trouver des clients « haut-de-gamme », selon la conception de votre site internet, et l’image de marque portée par votre entreprise:

  • La conception d’un site internet avec une communication générale, toutes les catégories sociales et comportements se retrouveront devant votre site internet. Les prix élevés feront alors un tri chez vos prospects. Beaucoup de travail de « commercial » nécessaire, mais permettant plus de flexibilité.
  • La conception d’un site internet avec une communication « haut-de-gamme », votre site ne sera trouvé que par des clients potentiellement prêts à mettre le prix. Vous serez moins sollicité mais perdrez moins de temps à vous déplacer chez des clients non adaptés et réduirez votre flexibilité, parfois nécessaire.

Peu importe la première ou seconde stratégie de conception pour votre site internet, c’est dans un second temps que le stratagème d’augmentation de vos prix prend toute son ampleur.
En « triant » vos clients et ne travaillant qu’avec des contacts « haut-de-gamme », souhaitant payer plus cher pour mieux, vous vous ouvrez en réalité à des réseaux de clients de même type. Merci le fameux bouche-à-oreilles. Valable en BtoB ou BtoC.

À savoir qu’en moyenne, 1 million de Français réalisent un achat immobilier.
Dont 20% déménagent dans une autre région.
Il y a donc environ 200.000 personnes qui achètent des biens dans une zone où ils se retrouvent sans ou avec peu de contacts.
Un marché intéressant financièrement que se partagent les artisans de toutes les régions françaises.

Un site internet pour présenter la totalité de vos services.

Vous êtes électricien, chauffagiste ou maçon. Peintre ou frigoriste. Ou dans un autre secteur du BTP. Et vous réalisez toute une pléthore de services.
L’acquisition de clients de qualité n’est pas toujours aisée et la satisfaction est grande lorsque vous remportez de juteuses signatures.

Aussi grande qu’est la frustration lorsqu’un de vos clients si difficilement conquis contacte un concurrent pour une nouvelle prestation, ne sachant pas que vous en êtes aussi spécialiste !

Le site internet permet de faire savoir tous vos services, et de les mettre en images. Vous faisant connaitre pour chaque un d’entre eux.
Il est alors possible pour vos clients de s’informer de toutes les cordes à votre arc. Ou pour les prospects, de vous trouver après la recherche d’un service précis.

Un site internet pour automatiser le parcours clients.

De plus, le parcours du client jusqu’à vous est complètement automatisé.

Le client vous trouve sur internet, vous compare, se rassure de la qualité de vos prestations, découvre l’ensemble de vos services, et vous contacte. Cela du lundi au dimanche, jour et nuit et 365 jours par an, sans aucun effort de votre part.

Quand vous avez des salariés, vous ne pouvez les contrôler constamment. Le site internet, lui, le peut. Il permet de contrôler automatiquement la satisfaction de vos clients sur les différents points qui vous intéressent. Cordialité, sérieux, qualité du travail…

Tout en redirigeant les clients les plus enchantés vers les plateformes d’avis pour faire grandir votre e-réputation, ou/et vers des offres de parrainages pour nourrir votre croissance.

Le site internet permet aussi de trier rapidement les demandes de vos clients et permet de prioriser celle à valeur ajoutée pour votre entreprise.

Conclusion:

Les artisans et entrepreneurs du bâtiment se doivent d’avoir un site internet.
Il est de loin, le moyen de communication le plus efficace. Et le plus assidu de vos salariés.
Il vous permet de présenter tous vos services et d’être trouvé pas vos prospects, en les rassurant une fois fait. Tout en légitiment une hausse de vos tarifs.
Votre site internet permet aussi de « sélectionner » vos clients et de collaborer plus régulièrement avec des clients « haut-de-gamme » BtoB ou BtoC, acceptant de payer plus cher pour mieux. En enracinant votre présence de plus intensément auprès de ces marchés.
Une fois mis en place, le site internet ne demande que très peu de frais et très peu « d’entretiens ». Il continuera de travailler sans relâche pour vous amener toujours plus de clients. Et tout cela sans le moindre effort supplémentaire, en mode automatique.

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